擬修正電子支付機構管理條例第二十九條，要求電子支付機構設立24小時即時客服專線，以供用戶通報未經授權交易，防堵網路詐欺犯罪。現行電子支付機構雖有客訴處理機制，但未提供24小時客服服務。參酌歐盟支付服務指令第74條規範精神，補足現行不足處。
能幫助到什麼
若通過能幫助電子支付用戶在發生未經授權交易時能及時通報並防止損害擴大，維護消費者權益。
修正了哪些條文
修正電子支付機構管理條例第二十九條，新增要求電子支付機構設立24小時即時客服專線。
各方論點（中立並陳）
支持：有效防堵網路詐欺犯罪、解決客訴及預防紛爭，維護消費者權益；疑慮：電子支付機構增加營運成本及客服人力需求，可能轉嫁成本給用戶。
政治雷達小叮嚀
電子支付機構需評估自身營運及客服能量，以落實新規範。
由 AI 依案由與說明生成，中立整理各方觀點供快速理解，正式內容以下方原文為準。